• Le froid protège l'eau. N'utilisez que le robinet d'eau froide pour la boisson et la préparation des aliments.
  • Un robinet qui goutte peut consommer jusqu’à 44 000 litres d’eau à l'année soit un surcoût de 123 € par an.
  • La qualité sanitaire de l'eau potable en France est aujourd'hui l'une des meilleures du monde.

La collecte des eaux usées

ACTUALITÉS

Chaque année, avec le retour des basses températures, l’eau se transforme en glace et peut entraîner la casse des tuyaux et du compteur d’eau.

Quelques conseils sous la rubrique Protéger votre compteur.

Bienvenue chez SUEZ

Notre nom change, notre engagement se renforce

Depuis le 1er juillet 2018, Nantaise des Eaux Services est devenu SUEZ. Vous voyez apparaître la marque SUEZ sur votre facture, nos e-mails et courriers.

Notre nouveau nom, celui du Groupe SUEZ, exprime notre engagement aux côtés des consommateurs et des villes, en France et dans le monde, pour la préservation et la sécurisation des ressources essentielles à notre avenir, dont l’eau est un élément majeur.

Qu’est-ce que cela change pour vous ?

Votre contrat d’eau et/ou d’assainissement reste inchangé. Le prix de l’eau de votre commune et les conditions du service seront les mêmes.

  • votre compte en ligne sur www.service-client.ndes.fr reste actif
  • vos conseillers clientèle seront joignables sur le même numéro (indiqué sur votre facture)
  • si vous êtes prélevé, c’est SUEZ Eau France qui apparaîtra sur vos relevés de compte
  • si vous payez par chèque, il vous faudra libeller votre chèque à l’ordre de SUEZ Eau France. L’adresse pour l’envoi de votre chèque est indiquée sur votre dernière facture
  • Si vous êtes mensualisé, SUEZ prend bien en considération l’historique du moyen de paiement. Votre calendrier de mensualités figure sur votre facture SUEZ.

Le réseau d'assainissement d'une agglomération a pour fonction de collecter les eaux usées pour les conduire à la station d'épuration. Le transport des eaux usées vers la station de traitement s'effectue généralement grâce à la gravité mais lorsque la configuration du terrain ne le permet pas, différents procédés peuvent être mis en place tels qu'une pompe ou un poste de relevage. Le circuit de collecte des eaux usées doit faire l'objet d'études. En effet, si les volumes d'eaux usées domestiques sont assez prévisibles et contrôlables, il n'en va pas de même pour les eaux pluviales.

Le réseau de collecte des eaux usées peut être un réseau unitaire ou un réseau séparatif.

  • Le réseau unitaire

Avec ce système, les eaux usées domestiques et les eaux pluviales s'évacuent dans les mêmes canalisations. Ce réseau a pour avantage d'être économique (un seul réseau à conduire et à gérer) et simple (toute erreur de branchement est exclue). Les brutales variations de débit des eaux pluviales doivent être prises en compte lors de la conception des collecteurs et des ouvrages de traitement.

  • Le réseau séparatif

Dans ce cas, les eaux domestiques et les eaux pluviales ont chacune leur propre réseau de collecte. Ce système permet d'éviter le risque de débordement d'eaux usées dans le milieu naturel en cas de fortes pluies et d'adapter les traitements réalisés à la station d'épuration suivant la nature des eaux.